這個暑假即將結(jié)束，大家去過哪里玩呢？受疫情影響，不少人都減少了遠距離旅行，而逛博物館就成為了親子家庭，乃至年輕人的熱門選擇。

小編本來也計劃和朋友到廣東省博物館（以下簡稱“粵博”）打卡，結(jié)果登入公眾號購票通道一看，能預(yù)約的日子都顯示無票，小小的灰色字體隔絕了我們和粵博的緣分。

▲粵博預(yù)約界面

一連蹲了幾天，每次放票，系統(tǒng)過了幾秒就顯示“預(yù)約已滿”。放棄參觀的我們感嘆：想去博物館參觀，還要靠搶？

“博物館一票難求”的情況不止是小編遇到。在社交平臺的帖子中，我們發(fā)現(xiàn)搶不到廣東省博物館門票的人不在少數(shù)。

有人調(diào)好晚上12點鬧鐘，準備就緒，無奈剛進入就無票，空歡喜一場。有人不斷刷新，等人退票，機會卻微乎其微。

有幸運兒蹲了半小時就撿到漏，有人搶票搶到已經(jīng)可以找出放票規(guī)律，分享撿漏攻略……可以說，為了能成功入場，大家都使出渾身解數(shù)。

事實上，黃牛薅粵博的羊毛，已經(jīng)是很早開始的事了。最初，參觀粵博需要現(xiàn)場預(yù)約排隊。門口兜售小玩具的商家瞄準這個漏洞，先排隊拿門票，然后再將門票倒賣給游客，變成早期黃牛。

后來，粵博改為市民刷身份證就能現(xiàn)場預(yù)約，這既節(jié)約了民眾時間，也希望減少黃牛倒票的現(xiàn)象。

慢慢地，游客的人數(shù)增多，博物館管理壓力加大，再加上新冠疫情爆發(fā)，目前博物館采取公眾號預(yù)約方式，并且加上身份信息與本人匹配才能預(yù)約成功的條件。

實施門票實名制，一方面可以控制客流，降低博物館的接待游客的壓力，另一方面則是為了打擊“黃?！钡蛊?，讓游客能夠公平享受到公共服務(wù)。

▲某魚黃牛提供的訂票方法

然而道高一尺，魔高一丈，這種情況卻被黃牛鉆了空子。

據(jù)某魚上的一位黃牛透露，他們會在博物館放票后用手上的身份信息進行預(yù)約，鎖住名額。買家只要提供自己的身份證信息，黃牛將本來鎖住的名額轉(zhuǎn)讓到賣家名下，就完成了一次交易。

其實深受黃牛困擾的并不止粵博，很多大熱的博物館也有類似倒票現(xiàn)象。節(jié)假日期間，國家博物館，湖南省博物館和陜西歷史博物館等入館門票都被黃牛標價至少30元放到網(wǎng)上售賣。

北京故宮博物館甚至出現(xiàn)了炒票現(xiàn)象。2021年五一假期，網(wǎng)絡(luò)預(yù)定渠道一開放，門票就馬上被搶售一空。

由于門票售罄，同樣能進入故宮博物館的邀請函就被黃牛盯上，價格一路飛漲，升至1000-12000元不等。相比起60元一張的正常門票價格，“黃?！钡官u的利潤高到離譜。

無論訂票的場景如何改變，只要是涉及排隊、限定名額的情況，黃牛就會在各大博物館反復(fù)橫跳，割起游客韭菜。

為什么博物館門票倒賣現(xiàn)象屢禁不絕？一切還是得從“博物館熱”的風潮談起。

自2008年《關(guān)于全國博物館、紀念館免費開放的通知》下發(fā)后，截止目前，已經(jīng)有近九成的博物館向全社會免費開放。參觀博物館的觀眾數(shù)量開始逐年增多，博物館甚至成為人們?nèi)粘Ｐ蓍e的重要組成部分。

近幾年《我在故宮修文物》、《國家寶藏》、《如果國寶會說話》等這類文博類節(jié)目興起，使得民眾們熱情高漲。

在政府政策支持和社會文化氛圍的營造下，參觀博物館的人數(shù)逐年激增。2021年，博物館年度參觀人數(shù)由7億人次增長至12億人次，平均每年增加1億人次。

年輕群體是其中的主力軍。首都博物館一項調(diào)查顯示，家長與小朋友一起參觀的情況占到43.9%。陜西歷史博物館的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，19歲至30歲之間的參觀者占總?cè)藬?shù)的比重最大，達44.62%。據(jù)粵博的工作人員透露，暑假多是年輕人來參觀，或者是家長帶著小朋友來研學(xué)實踐。

人數(shù)的激增透露出民眾參觀博物館的旺盛需求。尤其是疫情限流，門票的數(shù)量受限的情況，供需不足，許多觀眾無奈購買黃牛票。

除此之外，有部分游客由于第一次去參觀，不知道部分博物館免費開放；還有部分游客不想搶票，用金錢來交換時間成本……有需求就有供給，最終形成了一個畸形的黃牛市場。

雖然在生活中，我們對黃?？梢哉f是見怪不怪，特別是在明星演唱會、黃子華棟篤笑等場合上，門票經(jīng)常被炒到天價。但是，博物館門票被倒賣這件事的負面影響卻遠遠大得多。

首先對于民眾來說，購買黃牛票風險很大。

最直接的影響就是經(jīng)濟損失。如果要靠高價票才能入場，民眾難以享受到公益服務(wù)，用錢換來的“免費票”，早已經(jīng)失去了公平。

民眾購買黃牛票還要花精力辨別，一不小心就容易遇上騙子。先給錢再購票，很難保證黃牛一定會發(fā)門票，也難以保證門票的真實性。

另外，在交易過程中，我們主動泄露隱私，難保黃牛不會販賣個人信息。

其次，對于博物館來說，黃牛倒票增加了管理壓力。黃牛隨意囤票和買賣門票，造成了票務(wù)資源的浪費，擾亂了公共秩序，甚至是違背了普惠民眾的初衷。

最后，對當?shù)爻鞘卸?，黃牛倒票會破壞一座城市的對外形象。游客來當?shù)芈糜?，原本打算體驗當?shù)氐臍v史風情，卻被黃?？渝X，心里難免不忿，影響旅游體驗。

對于整治黃牛炒票，除了博物館之外，也需要社會各方合力才能取得成效。

一方面，擴大供給，減少黃牛的生存空間。

增加參觀人數(shù)是最有效的辦法。比如，鄭州博物館在五一假期原定8000名預(yù)約名額約滿的情況下，決定增加5000個名額。

另外，博物館還可以靈活拓寬購票渠道?；洸┓?wù)人員表示，在旅游高峰期，外省游客憑借兩天內(nèi)離穗的高鐵票或是機票，就可以現(xiàn)場預(yù)約，免費參觀。如此變通，自然提升了游客心中的城市印象分。

在細節(jié)方面，博物館可以寬限觀眾的入館時間，比如粵博不管預(yù)約哪個時段的票，都可以在當天任意參觀時間入場。

博物館還可以優(yōu)化搶票時間，比如暑假期間，深圳南山博物館將預(yù)約時間由原來的23:50改為20:30，粵博的預(yù)約時間由原來的24:00改到22:00。這樣一來，民眾就不用熬夜蹲點搶票了。

另一方面抬高黃牛搶票的違法成本，嚴加處理。

最直接的方法是進行信息登記，賬號封殺。譬如深圳南山博物館對于連續(xù)3次爽約的賬號，規(guī)定3個月內(nèi)取消預(yù)約機會。

同時，相關(guān)部門也應(yīng)合力整治，讓黃牛承擔起法律責任。2021年12月，旅游社負責人安排員工搶占湖南省博物館門票，最后被處以行政拘留的處罰。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)平臺也要加強監(jiān)管。在某寶和某魚搜索“博物館+門票”的關(guān)鍵詞，輕而易舉就能搜出一堆黃牛商家。平臺如果能通過大數(shù)據(jù)篩選，進行屏蔽或下架管理，相信將有效減少黃牛冒出市場的機會。

有需求就有供給，在有限的公共產(chǎn)品上，因為我們沒法始終供需均衡，那黑市就必然有生存的空間。但我們相信，在各方合力的系統(tǒng)整治下，至少可以讓黃牛黨不至于像如今那么囂張。

各位自己友，

你對治理“黃?！庇泻谓ㄗh？

歡迎在評論區(qū)留言！

封面圖來源：

小紅書@哈庫拉馬塔塔

參考資料：

[1]人民網(wǎng)：“十三五”期間全國博物館數(shù)量增長至5788家 年度參觀人數(shù)增長至12億人次

[2]中國新聞網(wǎng)：網(wǎng)友半夜定鬧鐘搶票，五一假期博物館一票難求上熱搜！ [3]博物文化：如何解決博物館黃牛問題？

[4]【情況通報】湖南省博物館關(guān)于第三方平臺公司有償售賣館方門票行為立案及處理情況的通報