中秋臨近,月餅等各式應(yīng)節(jié)商品銷量激增。與往年略有不同的是,今年很多線下門店多了不少外賣小哥的身影,以“本地門店+即時配送”所組成的的新零售業(yè)態(tài)——即時零售,正不斷給傳統(tǒng)小店帶來新活力,也給羊城增添了更濃郁的節(jié)日氛圍。據(jù)美團(tuán)外賣數(shù)據(jù)顯示,最近一周廣州市民線上購買月餅、花燈、大閘蟹等應(yīng)節(jié)商品熱度暴增,其中月餅相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索量與去年同期相比增長近2倍,燈籠搜索量月同比增長近5倍。
據(jù)了解,“即時零售”是一種滿足消費(fèi)者即時需求的消費(fèi)方式。消費(fèi)者通過外賣等線上交易平臺點(diǎn)購餐品或零售商品,下單后外賣員在線下餐飲商戶或零售商取貨后進(jìn)行即時配送,一般情況下,即時配送能在30分鐘至60分鐘完成從用戶下單到揀貨打包,再到商品配送的整個環(huán)節(jié)。
在廣州,即時零售正處于蓬勃發(fā)展勢頭,為很多傳統(tǒng)小店和商品注入新活力。以中秋前一周為例,據(jù)美團(tuán)外賣數(shù)據(jù)顯示,即時零售的訂單量與去年同比迎來大幅增長,月餅相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索量與去年同期相比增長近2倍,其中表現(xiàn)最為搶眼的是冰皮月餅,搜索量增長3倍,“因?yàn)楸ぴ嘛炐枰蜏乇4?,因此很多消費(fèi)者更傾向于用外賣這種配送速度較快的物流方式?!背艘酝猓衲隉艋\的搜索量也迎來激增,與去年同比增長5倍,其中傳統(tǒng)的“手工燈籠”搜索量激增7倍。
“這段時間,我們招呼最多的除了老顧客之外,就是外賣小哥了。”位于天河區(qū)體育西路店的利豐文具店沈先生坦言。該店已經(jīng)有十三年歷史,每逢中秋節(jié)前夕,小店都會準(zhǔn)備手工燈籠,以往基本都是周邊的老街坊幫襯。但這幾年來,小店接入了美團(tuán)外賣等即時零售平臺之后,多了不少線上的訂單。尤其是今年,燈籠銷售尤其火爆,該小店近兩天時間在線上就賣出了50多盞手工燈籠。有感于即時零售的蓬勃發(fā)展,沈先生說,他們已經(jīng)專門請了一位員工負(fù)責(zé)線上網(wǎng)店的運(yùn)營。
類似利豐文具店這樣的傳統(tǒng)小店在廣州還有很多,越來越多小店開始嘗試即時零售這種新型消費(fèi)模式,在方便消費(fèi)者的同時,也為線下實(shí)體帶來更多線上流量,并轉(zhuǎn)化成為新的訂單來源,進(jìn)一步反哺小店收入。
有業(yè)內(nèi)人士表示,即時零售火熱的背后,與近年來不斷升級的消費(fèi)需求密不可分。根據(jù)麥肯錫最新發(fā)布的研究報(bào)告顯示,疫情之下,我國消費(fèi)者對于購物配送時效的追求越來越高。與傳統(tǒng)電商動輒3-5天甚至更長的配送時效不同的是,近60%的90后消費(fèi)者希望在下單后當(dāng)天就能收到貨,80后消費(fèi)者希望當(dāng)天收到貨的比例更是高達(dá)85%。國家信息中心副研究員楊白冰表示,在疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全的要求下,萬物到家成為了人們在疫情期間重要的生活保障,越來越多消費(fèi)者對商品配送的“確定性”有更強(qiáng)烈的需求,促使即時零售等領(lǐng)域逐漸形成新的消費(fèi)趨勢,對進(jìn)一步穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期、鞏固提高消費(fèi)信心具有重要意義。
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