為滿足用戶在同城范圍內(nèi)應(yīng)急取送物品的需求，美團(tuán)跑腿推出“專人直送”功能，目前已在廣州、深圳、東莞等地上線。用戶在美團(tuán)跑腿頁(yè)面下單時(shí)，可勾選“專人直送”服務(wù)。騎手接單后全程將只配送這一單，以提升物品的送達(dá)時(shí)效和配送安全性。

（圖注：用戶在美團(tuán)跑腿下單時(shí)可勾選“專人直送”服務(wù) ）

“送給病人的雞湯，有點(diǎn)著急，希望送到的時(shí)候還熱著”，王女士在下單美團(tuán)跑腿時(shí)選擇了“專人直送”服務(wù)。據(jù)王女士介紹，身邊有朋友生病在家，做好的營(yíng)養(yǎng)餐需要跑腿小哥幫忙送過(guò)去，想讓朋友吃上熱乎的飯菜，便選擇了能更快送達(dá)的“專人直送”服務(wù)，并在訂單備注中仔細(xì)叮囑配送騎手：“想讓病人早點(diǎn)吃到”。

據(jù)了解，“專人直送”是美團(tuán)跑腿在同城幫取送基礎(chǔ)上推出的新功能。當(dāng)用戶對(duì)同城取送的送達(dá)時(shí)效有更高要求時(shí)，可選擇“專人直送”服務(wù)，享受騎手的一對(duì)一專人配送。

“在上海推出后，我們發(fā)現(xiàn)，除了文件、數(shù)碼產(chǎn)品，用戶在很多情況下都有應(yīng)急取送需求，比如生鮮冷藏產(chǎn)品、想更快送到的驚喜禮品，或者生活中各種急用的東西”，美團(tuán)跑腿相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了滿足更多用戶此類需求，美團(tuán)跑腿“專人直送”功能近日在全國(guó)各地陸續(xù)上線，已覆蓋上海、廣州、深圳、東莞、鄭州、昆明等城市。

（圖注：一位美團(tuán)跑腿騎手正在配送途中 拍攝者：楊佳）

此外，由于“專人直送”功能中，騎手全程只為該筆訂單服務(wù)，在保障配送時(shí)效的同時(shí)，也能有效降低配送過(guò)程中可能出現(xiàn)的物品丟失、損壞等情況，許多用戶在配送重要物品時(shí)，也會(huì)選擇“專人直送”功能。

7月24日，郭先生在通過(guò)美團(tuán)跑腿送花時(shí)選擇了“專人直送”功能，“給女朋友送的鮮花，看到‘專人直送’，感覺(jué)送的過(guò)程中能更好地保護(hù)我的花”。除了鮮花，含有蛋糕、禮物、易破損物品的訂單中，也有越來(lái)越多人選擇了“專人直送”。

“越來(lái)越多的用戶在用跑腿來(lái)滿足自己同城取送的需要，像餐飲、文件、生活用品，還有節(jié)日期間的蛋糕、鮮花”，美團(tuán)跑腿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)用戶的多樣性需求，美團(tuán)跑腿將在服務(wù)產(chǎn)品、騎手運(yùn)力等方面持續(xù)優(yōu)化，以提升用戶體驗(yàn)。

美團(tuán)跑腿業(yè)務(wù)于2017年3月上線，致力于滿足個(gè)人用戶及商家的同城即時(shí)配送需求，包含幫取送、幫買(mǎi)等多樣服務(wù)內(nèi)容，幫助用戶節(jié)約時(shí)間精力，現(xiàn)已覆蓋北京、上海、深圳等全國(guó)86座城市。美團(tuán)跑腿負(fù)責(zé)人透露：“后續(xù)將持續(xù)推動(dòng)‘專人直送’功能在更多城市上線”。