6月21日，由中國(guó)信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所、內(nèi)容科技產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方陣、中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)TC602聯(lián)合主辦的“2022內(nèi)容科技成果發(fā)布會(huì)”在線上召開。會(huì)上公布了2022年首批內(nèi)容科技產(chǎn)品評(píng)測(cè)結(jié)果，騰訊云小微數(shù)智人平臺(tái)以48個(gè)測(cè)試項(xiàng)全項(xiàng)通過(guò)的成績(jī)，通過(guò)首批數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)，獲得數(shù)字人領(lǐng)域的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

48項(xiàng)測(cè)試全項(xiàng)通過(guò)，騰訊云小微數(shù)智人平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先

中國(guó)信通院的數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)具有高行業(yè)認(rèn)可度和唯一性。該評(píng)測(cè)依據(jù)中國(guó)信通院聯(lián)合國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)共同研究制定的《數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力要求及評(píng)估方法》標(biāo)準(zhǔn)開展，在行業(yè)上具有標(biāo)桿性質(zhì)，在全國(guó)具有領(lǐng)先性和代表性。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)和全球首創(chuàng)的數(shù)字人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)從屬于同一標(biāo)準(zhǔn)體系，是目前數(shù)字人領(lǐng)域唯一受到認(rèn)可的系列標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)共設(shè)有48個(gè)測(cè)試項(xiàng)，27項(xiàng)必選，21項(xiàng)可選，分別從基礎(chǔ)技術(shù)能力、基礎(chǔ)工程化能力、基礎(chǔ)安全保障能力三大維度對(duì)參評(píng)數(shù)字人系統(tǒng)地進(jìn)行全面評(píng)估。

值得一提的是，騰訊云小微數(shù)智人平臺(tái)參與了全部48個(gè)測(cè)試項(xiàng)，且48項(xiàng)100%通過(guò)，此成績(jī)?cè)跇I(yè)內(nèi)處于較高的領(lǐng)先地位。其中，騰訊云作為核心參與單位參與了《數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力要求及評(píng)估方法》標(biāo)準(zhǔn)和兩項(xiàng)ITU標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

騰訊云小微數(shù)智人平臺(tái)包含了播報(bào)數(shù)智人平臺(tái)和交互數(shù)智人平臺(tái)兩個(gè)系統(tǒng)。播報(bào)數(shù)智人支持多種播報(bào)語(yǔ)言，可通過(guò)文本驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行內(nèi)容播報(bào)，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率，適用于新聞播報(bào)、應(yīng)急服務(wù)等場(chǎng)景；交互數(shù)智人支持自動(dòng)化客戶服務(wù)，可與用戶對(duì)話，節(jié)約人力成本，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

隨著交互智能技術(shù)的發(fā)展，數(shù)智人正在從技術(shù)創(chuàng)新走向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。騰訊云小微通過(guò)整合語(yǔ)音交互、自然語(yǔ)言理解、圖像識(shí)別等AI能力，連接騰訊豐富的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)，助力行業(yè)客戶打造形象更鮮活、交互能力更擬人的數(shù)智人，致力于讓服務(wù)擁有更多溫度、讓交互體驗(yàn)更加智能，將人機(jī)交互從單純的對(duì)話工具轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臏贤ń涣?，為使用者帶?lái)更具溫度性的服務(wù)。

在服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的同時(shí)，騰訊云小微數(shù)智人的播報(bào)內(nèi)容可快速批量生成，大大提高了投入產(chǎn)出比。此外，還能夠不限時(shí)間、場(chǎng)地、人力，交互內(nèi)容實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)應(yīng)答，減少企業(yè)人力資源投入，降低成本，提升企業(yè)服務(wù)效率，提高業(yè)務(wù)收益。

助力多行業(yè)、全場(chǎng)景服務(wù)降本增效，帶來(lái)智能交互新體驗(yàn)

集AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)于一身的數(shù)字人產(chǎn)品，在各行各業(yè)的應(yīng)用呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，在各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地的進(jìn)程也在逐步加快，市場(chǎng)前景廣闊。但與此同時(shí)，多種多樣的應(yīng)用場(chǎng)景也對(duì)數(shù)字人提出了更高的要求，只有不斷通過(guò)自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)提升對(duì)行業(yè)、應(yīng)用和用戶的理解能力，才能快速滿足激增的用戶需求。

依托于騰訊在交互智能技術(shù)上的深厚積累，由騰訊云小微與AI Lab聯(lián)合開發(fā)并推出的騰訊云小微數(shù)智人已經(jīng)在銀行、資管、保險(xiǎn)、教育、政務(wù)、傳媒、文旅、交通出行等多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中得以落地，積攢了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在傳媒領(lǐng)域，針對(duì)新聞播報(bào)、游戲講解、電視導(dǎo)播等媒體場(chǎng)景需求，數(shù)智人可化身為虛擬主播，為用戶提供服務(wù)。2020年，曾助力新華社推出全球首個(gè)“AI合成主播”，參與了包括兩會(huì)、春節(jié)、抗擊疫情等重要報(bào)道，保證播報(bào)零誤差；在今年年初的冰雪賽事上，騰訊3D手語(yǔ)數(shù)智人“聆語(yǔ)”出任央視頻AI手語(yǔ)翻譯官，首次以AI手語(yǔ)解說(shuō)賽事直播，讓聽障人士也能第一時(shí)間感受到冰雪賽事的盛況。

在金融領(lǐng)域，數(shù)智人能夠化身為虛擬客戶經(jīng)理，通過(guò)音視頻互動(dòng)的方式，接待營(yíng)業(yè)廳的客戶并幫助其處理業(yè)務(wù)，助力降本增效。數(shù)智人助力金融機(jī)構(gòu)落地行業(yè)首個(gè)金融AI數(shù)字員工，通過(guò)自然可視化的人機(jī)智能交互，為銀行營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)景提供親切優(yōu)質(zhì)的用戶接待服務(wù)，為用戶帶來(lái)7x24h的在線服務(wù)與陪伴。

在文旅領(lǐng)域，針對(duì)景區(qū)導(dǎo)覽、景區(qū)問(wèn)訊等場(chǎng)景需求，數(shù)智人化身虛擬導(dǎo)游，植入微信小程序，為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽、講解等服務(wù)，目前已經(jīng)在故宮、龍門石窟、數(shù)字中軸線等景區(qū)提供AI導(dǎo)覽服務(wù)，為游客提供個(gè)性化游覽路線推薦，景點(diǎn)文物講解等多種服務(wù)。

在展會(huì)領(lǐng)域，數(shù)智人已經(jīng)成為了一些大型活動(dòng)和會(huì)議的主持人，以更生動(dòng)、更具科技感的形式提供講解服務(wù)。

未來(lái)，騰訊云小微會(huì)繼續(xù)深耕交互智能技術(shù)，積極探索前沿技術(shù)及應(yīng)用研究，加深對(duì)各行業(yè)各領(lǐng)域的理解，打造適合不同行業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用，不斷輸出優(yōu)質(zhì)的行業(yè)應(yīng)用解決方案，多方位滿足各行業(yè)更多領(lǐng)域企業(yè)的需求。