“如今老百姓的消費觀有了明顯的改變，以前有人擔心開二手車會被看不起，但現(xiàn)在越來越多的人覺得實用的，適合自己的就好，何況省幾萬塊比掙幾萬塊容易的多?！闭蚩春枚周囀袌龅陌l(fā)展前景，原本在廣東惠州從事新車銷售的劉慶林加入了淘車二手車，更憑借過硬的專業(yè)能力和服務水平，在新的平臺上做出了成績：不僅拿下過全國銷冠，近期又被選為淘車全國的“門店之星”。

劉慶林獲頒全國“門店之星”榮譽證書

“飯管飽，車管夠”

劉慶林給人的第一印象，并不是個“能說會道”的銷售顧問。有些靦腆的他，能打動客戶，靠的是“實在”。劉慶林說，很多“小白客戶”，基本只在意車價和外觀，但二手車有“一車一況”的特殊性，并不能只看價格。他會通過自己專業(yè)的詮釋，傳達正確的二手車消費理念，幫助客戶買到真正適合自己的車。

張女士就是這么一位“小白”。想買臺車用作日常代步的張女士先前在淘車app上看中了一輛性價比頗高的Polo，但一時也沒顧得上到門店看車。等她來到淘車二手車惠州店時，這臺車已經(jīng)被買走了。

“我們店里100多臺車呢，肯定有更適合您的。”看出了張女士的失望，劉慶林忙不迭地招呼起來。此時快到中午，他主動邀請張女士在店里吃飯，“粗茶淡飯，您不介意的話，一起吃了，我再帶您慢慢選車。車管夠，飯管飽?！?/p>

飯后，慶林根據(jù)張女士的需求，推薦了一輛類似車型，更從外觀、配置、年限、里程等方面向張女士普及了二手車的定價因素?！斑@車車況好，外觀造型更適合年輕人，性價比也高，適合新手上路開。”張女士對眼前的車甚是滿意，可覺得車價比之前看中的Polo略高了一點，打算回去考慮考慮。

這一天，接待張女士前后起碼有四五個小時，慶林磨破了嘴皮也沒能讓對方放下“唯價格論”的想法，但他并沒灰心?！颁N售需要時間、客戶也需要時間。客戶不專業(yè)很正常，銷售要有足夠的耐心?！惫?，沒過幾天，張女士又回到了淘車門店，找到慶林下了訂單?！皯c林很有耐心，我不懂車、他就不厭其煩地給我科普。不像一些銷售，就會說便宜，催著我快買。走了一圈下來，我還是相信淘車和慶林。”

專業(yè)度=信得過

“信得過”，在慶林看來，就是對他工作的最大肯定。他坦言，賣二手車最難的不是遇到“小白客戶”，也不是打“持久戰(zhàn)”，而是“信任”問題。

淘車二手車銷售顧問劉慶林（左）與他的客戶

“主要還是大家對二手車有刻板印象?！逼囍圃鞂I(yè)出身的慶林，對行業(yè)有比較深刻的認識，“以前二手車買賣都是在市場里，門檻低，車商規(guī)模也小，難免有魚龍混雜的情況，比如隱瞞車況或者虛報價格，確實會影響大家對這個行業(yè)的看法?！焙迷陔S著以淘車為代表的二手車新零售平臺的出現(xiàn)，二手車的交易越來越趨向于規(guī)范化和標準化?！斑@正是我選擇淘車的原因，因為它讓人‘信得過’。在淘車，我們講‘保真’，車輛信息公開透明，質(zhì)量有保證，我服務過的客戶基本上都不會出現(xiàn)售后問題?！?/p>

“信得過”淘車的，不光是員工，更是廣大和淘車接觸過的客戶。上個月，來自惠陽的客戶汪老板需買輛二手車過渡下。從商的汪老板做事一向謹慎，特地兩次從惠陽趕到淘車惠州店，對車輛綠本、發(fā)票等材料是否正規(guī)也要一一確認，最終在慶林的悉心服務下，所有手續(xù)順利辦妥，不到一周的時間，汪老板便開上了愛車，這也讓他對淘車的專業(yè)靠譜贊不絕口。

讓更多人擁有“放心二手車”是淘車的企業(yè)理念，也是慶林的服務使命。 “二手車市場還有更廣闊的空間，應該用更長遠的眼光看待。”慶林希望自己繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，提升業(yè)務能力，以更專業(yè)的姿態(tài)服務好每一位消費者！