近日，全球最大家族郵輪企業(yè)MSC地中海郵輪旗下“亞洲旗艦”MSC榮耀號(hào)在中國(guó)大陸地區(qū)的首個(gè)航季于2024年4月24日順利收官。MSC榮耀號(hào)于今年3月16日從上海母港領(lǐng)銜啟航，是首個(gè)從中國(guó)大陸地區(qū)母港啟航的國(guó)際郵輪。首航季共運(yùn)行了9個(gè)航次，帶領(lǐng)近五萬(wàn)名中國(guó)賓客，前往包括濟(jì)州、福岡、沖繩、佐世保等熱門郵輪目的地。在后續(xù)到來(lái)的暑假出游熱門季，她將繼續(xù)開展16個(gè)從深圳和上海母港出發(fā)的航次 ―― 于今年6月29日開始協(xié)同深圳母港運(yùn)營(yíng)全新大灣區(qū)首航季的8個(gè)航次；隨后將于7月31日返回上海母港、運(yùn)營(yíng)余下8個(gè)航次。

MSC榮耀號(hào)在中國(guó)大陸地區(qū)的首個(gè)航季于2024年4月24日順利收官

首航季游客熱情滿滿，消費(fèi)信心持續(xù)“沸騰”

在首航季期間，中國(guó)賓客展現(xiàn)了前所未有的熱情，不僅在預(yù)訂階段就表現(xiàn)出了強(qiáng)烈興趣，而且在航行過(guò)程中積極參與郵輪上的各項(xiàng)活動(dòng)，其中劇院演出、中式菜品、特色船上娛樂(lè)和親子體驗(yàn)等項(xiàng)目受到了廣泛好評(píng)。

親子度假體驗(yàn)受追捧：MSC榮耀號(hào)煥新升級(jí)的親子設(shè)施與服務(wù)備受家庭賓客喜愛，除了針對(duì)不同年齡層兒童打造的樂(lè)高海上樂(lè)園及豐富的娛樂(lè)設(shè)施，專為中國(guó)市場(chǎng)特別推出的“貝親主題房”更是獲得了賓客的高度認(rèn)可，首航季1800套主題房在預(yù)訂期間便搶購(gòu)一空，為攜童家庭帶來(lái)輕松無(wú)憂的假日體驗(yàn)。

MSC榮耀號(hào)的親子度假活動(dòng)受到家長(zhǎng)和孩子們的一致喜愛

環(huán)球美食滿足“中國(guó)胃”：為中國(guó)賓客特別定制的品質(zhì)菜肴備受好評(píng)，不僅有意大利米其林星廚世家DA VITTORIO餐廳呈現(xiàn)的首航專享簽名菜點(diǎn)亮食客味蕾，還有主餐廳的私房龍蝦伊府面、吊燒脆皮乳鴿，市集自助餐廳的烤乳豬、烤全羊、龍蝦尾、佛跳墻、法式烤羊排、提拉米蘇、船上新鮮制作的馬蘇里拉芝士，意大利薄餅披薩等一系列中西式美食，樣樣位居MSC榮耀號(hào)餐廳“必吃榜”。 值得一提的是，船上特色餐廳也深受中國(guó)賓客的喜愛，包括被譽(yù)為大師級(jí)牛扒品鑒屋的美式牛排屋、結(jié)合料理盛宴表演及精致日式美食的海渡鐵板燒&壽司吧、海上精致鴛鴦火鍋“海中閣”火鍋餐廳、深受年輕人喜愛的墨西哥餐廳HOLA! Tacos墨西哥小館以及由法國(guó)巧克力和甜品大師Jean-Philippe Maury傾情打造的JEAN-PHILIPPE巧克力工坊及Gelato冰激淋吧等。

MSC榮耀號(hào)為中國(guó)賓客特別定制的品質(zhì)菜肴備受好評(píng)

“至美之船”躍升網(wǎng)紅打卡地：位于MSC榮耀號(hào)中心的榮耀大道素有“海上香榭麗舍大道”之美名。這條長(zhǎng)達(dá)96米的空間集娛樂(lè)、餐飲、購(gòu)物于?體，其上方的80?LED天幕是亞洲最?的海上多媒體藝術(shù)載體，精彩紛呈的天幕秀輪番上演，為賓客提供旗艦級(jí)沉浸式的娛樂(lè)、餐飲和購(gòu)物體驗(yàn)。此外，擁有超過(guò)75級(jí)臺(tái)階的施華洛世奇水晶旋梯，鑲嵌有超50,000顆施華洛世奇水晶，每一步都熠熠生輝，吸引眾多賓客打卡留念，新晉為最佳郵輪網(wǎng)紅打卡地。

圖4：MSC榮耀號(hào)上的網(wǎng)紅打卡地吸引了眾多賓客

精彩表演引爆觀眾熱情：無(wú)論是倫敦大劇院每晚輪番上演的全場(chǎng)景巨制，還是旋轉(zhuǎn)木馬劇場(chǎng)專屬定制的奇幻秀，MSC榮耀號(hào)的高品質(zhì)演出集結(jié)了專業(yè)的演員陣容、精妙絕倫的舞美妝造設(shè)計(jì)及頗具巧思的主題概念，備受首航季賓客推崇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每日在倫敦大劇院輪番滾動(dòng)上演的免費(fèi)精彩大秀上座率幾近100%。此外，船上各式酒吧的高品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)隊(duì)表演也好評(píng)如潮――人氣“海上鋼琴師”每日在施華洛世奇水晶旋梯處奏響優(yōu)雅琴聲；位于6層甲板的榮耀酒廊配備雞尾酒吧和舞廳，由不同國(guó)籍樂(lè)手組成的國(guó)際化樂(lè)隊(duì)Coco Band帶來(lái)時(shí)下及經(jīng)典樂(lè)曲表演；位于16層的地中海游艇會(huì)專屬景觀酒廊及18層的天空酒廊還會(huì)呈現(xiàn)古典鋼琴演奏；更令人驚喜的是，樂(lè)隊(duì)緊跟流行熱潮，精心策劃時(shí)下大熱劇目音樂(lè)專場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)爆滿。

圖5：MSC榮耀號(hào)的高品質(zhì)主題演出備受賓客推崇

“本次首航季客流量的強(qiáng)勁表現(xiàn)是對(duì)MSC榮耀號(hào)所打造的專屬頂級(jí)硬件、至臻美食及娛樂(lè)盛宴的充分認(rèn)可，這也為我們打造后續(xù)航季注入動(dòng)力?！盡SC地中海郵輪中國(guó)區(qū)總裁黃瑞玲女士說(shuō)到： “MSC榮耀號(hào)首航季的圓滿落幕不僅體現(xiàn)了MSC地中海郵輪在中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大品牌號(hào)召力，也為中國(guó)賓客提供了全新的郵輪體驗(yàn)。我們將繼續(xù)努力，結(jié)合本次首航季期間收獲的寶貴建議和真實(shí)反饋，持續(xù)不斷打磨服務(wù)質(zhì)量、 優(yōu)化產(chǎn)品組合，使之更契合中國(guó)賓客的消費(fèi)習(xí)慣和需求，為暑期航季的客群帶來(lái)精彩紛呈的航行體驗(yàn)和船上活動(dòng)，打造真正難以忘懷的海上假期。”

首航季收獲寶貴啟示，為暑期航季下好“先手棋”

作為疫情后首個(gè)從中國(guó)大陸地區(qū)啟航的國(guó)際郵輪，MSC榮耀號(hào)在首航季中根據(jù)賓客呈現(xiàn)的實(shí)際需求和表現(xiàn)收獲了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并據(jù)此不斷改進(jìn)服務(wù)，以提供更優(yōu)質(zhì)的郵輪體驗(yàn)，進(jìn)一步提升賓客滿意度。首航季期間，MSC地中海郵輪采取了多項(xiàng)措施以增強(qiáng)針對(duì)中國(guó)賓客的接待能力和船上管理能力，讓賓客在航程中感受到更多的舒適和便利。在接下來(lái)的暑期航季規(guī)劃中，MSC地中海郵輪將以更優(yōu)化的船上制度和服務(wù)，更好地滿足郵輪度假客群的需求。

更成熟的大客流管理制度：根據(jù)首航季經(jīng)驗(yàn)，MSC地中海郵輪已更新賓客上下船流程和人群管理制度，在關(guān)鍵位置增設(shè)1米欄間隔的獨(dú)立排隊(duì)通道，引入中文指引牌并增派數(shù)十名“中文服務(wù)大使”提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，避免人群擁堵并降低人群密集可能引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。在暑期航季中，這一能力將得到進(jìn)一步的優(yōu)化和提升，MSC地中海郵輪將與深圳及上海港口以及票務(wù)代理旅行社精誠(chéng)合作，進(jìn)一步細(xì)化從港口到船上的各方面管理制度，為廣大賓客帶來(lái)更順暢的上下船體驗(yàn)。

MSC榮耀號(hào)將在暑期航季帶來(lái)更成熟的人流管理制度

更流暢的餐飲和娛樂(lè)體驗(yàn)：在首航季中，MSC地中海郵輪不斷更新船上用餐和娛樂(lè)項(xiàng)目的管理制度，不僅針對(duì)不同年齡段游客推出了符合其喜好的主題娛樂(lè)活動(dòng)，也合理規(guī)劃活動(dòng)場(chǎng)地和時(shí)間，以避免沖突和影響。這些措施包括但不限于：明確船上人員團(tuán)體活動(dòng)管理政策，對(duì)于聚集在公共區(qū)域超過(guò)一定時(shí)間和數(shù)量的團(tuán)體，將提出友善提醒，自行組織的團(tuán)體活動(dòng)需要提前申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)；實(shí)施分批用餐制度，進(jìn)一步加強(qiáng)管理措施并增設(shè)中文指示牌和工作人員以引導(dǎo)客人、提供更順暢的用餐體驗(yàn)；推出特色餐廳的促銷活動(dòng)，包括禮券組合，讓賓客以更優(yōu)惠的價(jià)格享受多樣化的美食，并分散免費(fèi)餐廳用餐高峰時(shí)段的客流壓力。

MSC榮耀號(hào)將在暑期航季打造更流暢的餐飲和娛樂(lè)體驗(yàn)

更“接地氣”的服務(wù)：在首航季中，MSC地中海郵輪的船上和岸上團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際接待經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)分析，不斷更新基于中國(guó)賓客訴求的應(yīng)對(duì)方案，不僅首航季在前幾個(gè)航次中迅速推出了全新的中文登輪指南，也陸續(xù)增加了中文工作人員數(shù)量，加強(qiáng)了對(duì)于國(guó)際員工的中文培訓(xùn)。隨著暑期的臨近，旅游市場(chǎng)將進(jìn)入旺季，親子家庭和年輕人客群比例將大幅增加，MSC地中海郵輪也將根據(jù)客群喜好、行為習(xí)慣做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，增加中文船員的配置比例，更好地引導(dǎo)和服務(wù)無(wú)論是自由行還是跟團(tuán)游的賓客。

MSC榮耀號(hào)將在暑期航季提供更及時(shí)的船上和岸上溝通接待服務(wù)

MSC榮耀號(hào)將于6月29日正式開啟自深圳母港出發(fā)、共計(jì)8個(gè)航次的暑期航季，帶領(lǐng)賓客去往中國(guó)香港、沖繩、八重山諸島、宮古島等熱門目的地，并特別帶來(lái)差異化的航線設(shè)置以滿足粵港澳大灣區(qū)不同年齡段、不同喜好的賓客需求。7月31日至9月1日，MSC榮耀號(hào)將返回上海母港，為華東區(qū)和大灣區(qū)的消費(fèi)者延續(xù)暑期海上美妙時(shí)光。此外，MSC榮耀號(hào)也已煥新升級(jí)船上設(shè)施和服務(wù)，結(jié)合親子游客的需求和喜好打造開心、省心、放心的海上“遛娃”之旅――不僅攜手樂(lè)高帶來(lái)升級(jí)版樂(lè)高海上樂(lè)園、提供安心郵輪大使看護(hù)服務(wù)，更帶來(lái)多種奇趣親子活動(dòng)，包括盛大的海上精彩游行、與DOREMI主廚切磋廚藝、與小伙伴共賞佳片、體驗(yàn)3D打印機(jī)、編程、游戲等最新兒童娛樂(lè)科技等。此外，孩子們也能在亞利桑那水上樂(lè)園體驗(yàn)海上奇幻漂流的暢快，在F1模擬賽車處親身體驗(yàn)專業(yè)賽車手的速度與激情 、暢享酣暢淋漓的漂移之旅。

MSC地中海郵輪還特別推出一系列針對(duì)2024年從深圳和上海母港出發(fā)的夏季航次促銷政策：即日起至2024年5月9日，凡預(yù)訂2024年6月29日至2024年7月22日出發(fā)的MSC榮耀號(hào)深圳母港指定航次的客人，如預(yù)訂任意航次的內(nèi)艙/海景/陽(yáng)臺(tái)/行政套房，同艙第三第四人可享75折優(yōu)惠。凡預(yù)訂2024年7月31日至2024年9月1日期間出發(fā)的MSC榮耀號(hào)上海母港指定航次的客人，如預(yù)訂任意航次的內(nèi)艙/海景/陽(yáng)臺(tái)/行政套房，同艙第三第四人可享半價(jià)優(yōu)惠。如需預(yù)訂或了解更多詳情，歡迎致電官方客服熱線：400 8200 966、訪問(wèn)MSC官方小程序、飛豬旗艦店或聯(lián)系各大旅行社。請(qǐng)密切關(guān)注MSC地中海郵輪官方微信公眾號(hào)，第一時(shí)間獲取更多信息。

關(guān)于MSC地中海郵輪

MSC地中海郵輪是全球第三大郵輪品牌，總部位于瑞士日內(nèi)瓦，是歐洲、南美、南非和中東郵輪市場(chǎng)的領(lǐng)軍者，擁有領(lǐng)先的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額及運(yùn)力部署，同時(shí)也在北美和和亞洲市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁。

目前，MSC地中海郵輪船隊(duì)共有22艘超現(xiàn)代郵輪，其中三艘新郵輪將分別于 2025 年、2026 年和 2027 年下水。

MSC地中海郵輪在全球 100 多個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)，提供橫跨五大洲、覆蓋300 多個(gè)目的地的航程，為來(lái)自180多個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)的賓客提供服務(wù)。

MSC地中海郵輪始終致力于環(huán)境保護(hù)工作，力爭(zhēng)于2050年實(shí)現(xiàn)艦隊(duì)溫室氣體“凈零排放”運(yùn)營(yíng)。