10月31日，中順潔柔董事長劉鵬，在45周年慶典上宣布了集團品牌升級戰(zhàn)略——從一個“品牌集團”，打造成以用戶為中心的“消費者集團”。在過去的時間里，潔柔產(chǎn)品走進了家家戶戶，成為日常生活中的必備品，為9億多人、3億多的家庭服務(wù)；今天，潔柔再次啟征，在數(shù)字時代下、在生活翻天覆地的變化中，堅定地陪伴每一個國民，關(guān)注新需求，共同“新建”更美好的生活。

（圖：中順潔柔董事長劉鵬）

從“只在乎您”到“只在乎你”，和國民關(guān)系更“近”一步

潔柔品牌理念煥新的“一字之差”，少了點客氣，多了點親近；這指向潔柔的這一次升級，是要從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)，從做品牌到做企業(yè)，向更貼近用戶需求、更貼近國民生活邁步；完全以用戶為重心，完成從一個老字號國貨日用品向“美好生活的陪伴者”的進化 。

不久前潔柔的直播間事件火遍了全網(wǎng)，“潔柔損失千萬仍承諾發(fā)貨”的舉動獲得千萬人的點贊，甚至出現(xiàn)網(wǎng)友愿意自動退單的“善意”。劉鵬（現(xiàn)中順潔柔董事長）也在采訪中表示： “錯誤是我們的，不該由消費者承擔(dān)”。

事后，品牌連發(fā)的兩封感謝信，更是圈粉無數(shù)，被網(wǎng)友大贊“良心國貨”、“配享太廟”。潔柔獲得消費者的喜愛，一方面，是基于品牌視“誠信、品格”為企業(yè)基本素質(zhì)的潔柔，認為“享受國家經(jīng)濟發(fā)展成果的同時，也要負起國家需要你擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任”，這才是一個真正“國貨品牌”該有的樣子。另一方面，是因為潔柔重視“消費者”的視角和感受，認真體認消費者的需求，把“只在乎你”的品牌理念落實到各個環(huán)節(jié)， 做一個真正關(guān)心他們的中國品牌。就像寫在潔柔企業(yè)墻上的一句話：產(chǎn)品要品牌，企業(yè)要品牌，做人更要品牌。

讓升級戰(zhàn)略的重心，回歸初心

潔柔品牌這一次的“升級”，其實是再一次回歸初心。潔柔最早是一個小造紙廠，由鄧穎忠（中順潔柔創(chuàng)始人）白手起家創(chuàng)立，他敏銳地洞察到國民日益增長的生活用紙需求，從克服困難制造第一臺衛(wèi)生紙生產(chǎn)設(shè)備開始，到生產(chǎn)出第一卷衛(wèi)生紙，一路做到國內(nèi)首批A股上市的生活用紙企業(yè)?；赝?5年歷程，潔柔為國民生活用紙而創(chuàng)，一路成為行業(yè)龍頭企業(yè)，從“只在乎你”定初心，到以“美好生活陪伴者”為品牌使命；規(guī)模越大，責(zé)任越大，戰(zhàn)略視野越清晰，因此也越堅定：與億萬國民并肩而行，打造更具有發(fā)展活力的“消費者集團”才是未來！

“國民生活越來越好，紙巾就要越來越好”

這是中順潔柔董事長劉鵬一句樸實的話，卻道出了“消費者集團”的概念核心。潔柔想要做到的，不止是懂用戶的生活用紙需求，更要懂他們的生活——懂她的品味，請來愛馬仕設(shè)計師，讓小小的紙巾也變成愉悅生活的藝術(shù)品；懂她的生活習(xí)慣，給需要帶娃出門的年輕媽媽，準備更足量的plus手帕紙，給包包太小的年輕女孩，準備更小巧的mini手帕紙，響應(yīng)用戶希望衛(wèi)生巾護翼更大的需求、我們改良了朵蕾蜜衛(wèi)生巾護翼的大小和形狀……從自己做產(chǎn)品，到與用戶一起共創(chuàng)產(chǎn)品，你的生活里需要什么，想要什么，喜歡什么，我們就全力以赴去做什么。一張潔柔紙巾、一包朵蕾蜜，默默陪伴在每個人生活的角角落落和時時刻刻，你需要時，他就在，你沒有關(guān)注到他時，他在默默的陪伴著你。

一個真正的“國民品牌”，必定建筑在國民生活中。當(dāng)人們的生活好了，日用品就會選擇更好；而更高品質(zhì)的日用品，又會給人們帶來，把生活變好的動力；這種向著美好發(fā)展的能量流動，能影響社會、影響時代，這也是潔柔一直堅持要為國人“做好一張紙”、做好一張“國民喜愛的紙”的原因；而對消費者、對國民生活真正的“關(guān)心”和“愛護”，最終會凝聚成品牌生生不息的“柔軟力量”。

潔柔45周年，是一個里程，也是一次啟程；從做好一張紙的堅持，到成為行業(yè)龍頭；從一個龐大的家族企業(yè)，到打破家族化管理、走出民營企業(yè)的新道路；從一間作坊出品，用心做、慢慢做，到現(xiàn)在成為全民點贊的“國貨品牌”；潔柔就像它的紙巾一樣，又柔又韌，“剛不勝柔，利萬物，而莫能與之爭”，期待潔柔邁向百年，一起迎接屬于中國品牌的黃金時代，創(chuàng)造屬于中國品牌的未來！