隨著城市發(fā)展節(jié)奏的加快，人們的生活理念也不斷被更新，在此趨勢下，衛(wèi)生間在實現(xiàn)基本生活功能之外，被賦予了更多的角色和意義，比如成年人短暫逃離現(xiàn)實的最后一道防線，老年人改善生活的呵護空間，因此，很多人開始愿意為衛(wèi)生間花更多的錢和心思，這也讓智能坐便器的市場無可估量。

12月4日，由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網(wǎng)主辦、正陽深思文化傳播承辦的“潔凈舒爽 換新生活——2020中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在廣東佛山舉行，便潔寶、海爾衛(wèi)璽、恒潔、箭牌家居、九牧廚衛(wèi)、松下衛(wèi)浴等智能坐便器行業(yè)主流品牌相聚在此談經(jīng)論道，為中國智能坐便器行業(yè)的明天擘畫新圖景。

（中國家用電器協(xié)會副理事長 朱軍）

家居新理念促進市場持續(xù)增長

在人們更加追求品質(zhì)化、健康化、人性化、個性化、智能化的衛(wèi)生間生活理念下，智能坐便器市場近幾年維持了穩(wěn)定的增長態(tài)勢。

以奧維云網(wǎng)線上推總數(shù)據(jù)來看，智能坐便器在2018-2020這三年內(nèi)增長明顯。數(shù)據(jù)顯示，2018年、2019年以及2020年1-10月，智能坐便器線上銷量分別為119.5萬臺、146.5萬臺、111.2萬臺，同比增長分別為47.3%、22.6%、23.4%，同時銷售額為35.3億、38.7億、 27.8億，同比增長分別為28.4%、9.7%、15.8%。值得注意的是，這三年智能坐便器的均價也在逐年下探，具體表現(xiàn)為2954元、2644元、2496元，不過，線上的銷售量占比已經(jīng)達到49.1%接近一半份額。

（奧維云網(wǎng)總裁 郭梅德）

無獨有偶，行業(yè)增長的同時各個主流品牌的增長也相形益彰。今年上半年受疫情影響，智能坐便器雖增幅放緩，但經(jīng)過疫情洗禮，很多品牌下半年迎來逆勢上揚。例如在整個雙十一期間，海爾衛(wèi)璽開門紅當天全網(wǎng)銷量前10分鐘便超去年全天同期；便潔寶在上半年有一定下滑，下半年卻趨勢良好，隨著其動力沖產(chǎn)品T80的上市以及T系列50和30產(chǎn)品的即將上市，訂單量已經(jīng)排到了年底達到飽和狀態(tài)；松下衛(wèi)浴也表示通過努力在下半年實現(xiàn)了增長。

恒潔、九牧廚衛(wèi)、箭牌家居等企業(yè)對市場的感知亦是如此，企業(yè)們均表示，“2020年這場突如其來的疫情對各行各業(yè)都帶來了沖擊，但疫情對家居健康安全的‘放大’，某種程度也為國內(nèi)智能坐便器市場贏得了更大的發(fā)展機遇。”

從產(chǎn)品的市場結(jié)構(gòu)來看，智能坐便器一體機無論銷售量、銷售額，還是市場占比，都有明顯的增長優(yōu)勢。奧維云網(wǎng)線上推總數(shù)據(jù)顯示，智能坐便器一體機銷量為56.6萬臺，已超過分體機的54.6萬臺，銷售額為18.6億，是分體機的兩倍，從均價來看，一體機3279元均價幾乎也是分體機1683元的兩倍。

分析深層次原因，相對分體機，智能坐便器一體機一體化、契合度高、更美觀，對于重視衛(wèi)生間的用戶尤其是新房裝修而言是更好的選擇方案。值得關注的是，2020年1-9月，我國精裝修房智能坐便器補品配套率為15.3%，配套量同比增長19.7%。

市場增長的同時，越來越多的消費者對智能坐便器產(chǎn)品的認知度也在逐漸提升。2019年底，中國家電網(wǎng)受中國家用電器協(xié)會智能衛(wèi)浴電器專委會委托進行過一場街頭隨機調(diào)研，產(chǎn)生有效問卷1107張，其中約95%的受調(diào)研者聽說過智能坐便器這一產(chǎn)品，受調(diào)查者中，約80%的人有購買或再次購買智能坐便器的意愿。

（在家ZAIJIA聯(lián)合創(chuàng)始人 陳錦婷）

家居全媒體平臺在家ZAIJIA也有市場調(diào)研分析指出，超過一半的已裝修用戶，在10年這個時間節(jié)點會產(chǎn)生二次裝修的想法，而他們對家中最不滿意的空間就是衛(wèi)生間，不滿意度達到36%。另外還有一個重要趨勢是在家裝市場中，對局部改造的用戶越來越高，而2020年因為疫情欠下的“裝修”，2021年要開始還了，這為智能坐便器這種清潔健康類電器帶來存量市場機遇。

目前70后、80后、90后人群是帶動我國消費的主力軍，他們認為智能坐便器能夠給家居生活帶來改變，有過半的使用者已經(jīng)對智能坐便器有一定的認知與了解，清楚地知道什么樣的功能適合自己使用。同樣的，對60后來說，他們對智能馬桶的需求也是迫切的，智能坐便器的功能能夠改善他們的生活。因此，針對老年人的智能坐便器市場也不容忽視。

今年疫情形勢之下，國人對于健康類消費的重視程度遠超以往。據(jù)奧維云網(wǎng)的預測，2020年我國智能坐便器全渠道的銷售量將達到408.1萬臺，同比增長20.1%，銷售額將達到142.2億，同比增長14.8%。

“中國式痛點”推動本土化創(chuàng)新

智能坐便器起源于美國，興起于日本，現(xiàn)在在我國經(jīng)過五六年的市場發(fā)展，市場已經(jīng)初具規(guī)模，在產(chǎn)品研發(fā)和技術方面也有了質(zhì)的飛躍。同時，國產(chǎn)智能座便器品牌根據(jù)國內(nèi)水質(zhì)、使用環(huán)境等與國外的不同，在產(chǎn)品的本土化方面做了很大改進。

中國消費者協(xié)會曾對中國和國外品牌的智能馬桶蓋進行專業(yè)的檢測，結(jié)果顯示，國內(nèi)銷售的主流智能馬桶蓋產(chǎn)品，在質(zhì)量和使用體驗上完全不亞于國外品牌銷售的產(chǎn)品。并且綜合來看，國產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗、服務態(tài)度以及價格方面，比日本等國外品牌更具優(yōu)勢。因為與國外品牌相比，國貨品牌更了解本土消費者的痛點、更能滿足中國消費者的需求。

從國內(nèi)的用戶痛點來看，國產(chǎn)智能坐便器因為要服務于中國市場，其產(chǎn)品創(chuàng)新，更多要針對中國家居的實際環(huán)境，滿足中國智能衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶的各種實際需求。譬如，在低水壓的使用環(huán)境，智能坐便器的清潔性能如何穩(wěn)定發(fā)揮？在我國大部分家庭的衛(wèi)浴空間還沒有滿足干濕分離條件之下，智能坐便器的使用如何才能更加安全？在家庭成員眾多的情況下，智能坐便器如何才能個性化地滿足各個成員不同的需求？這些都是國產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品創(chuàng)新時著力解決的問題。

例如海爾衛(wèi)璽將獨有的行業(yè)領先的家電技術應用到智能馬桶蓋產(chǎn)品上，比如防電墻、凈水洗、智能語音、健康檢測等技術，帶動了國產(chǎn)智能坐便器在品牌口碑、產(chǎn)品質(zhì)量等方面實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

（青島衛(wèi)璽智能科技有限公司CEO 李長征）

便潔寶的產(chǎn)品以“超潔凈”為核心訴求，開發(fā)了“三盾一沖”核心專利技術?？紤]到中國部分地區(qū)或樓房的水壓問題，研發(fā)了“動力沖”技術，可以在一級水效標準（3.8L）內(nèi)，0水壓要求下實現(xiàn)強勁的沖廁效果，更大力但更省水。同時還有針對防止如廁PP濺水的“泡沫盾”，從根源除臭殺菌的“超光盾”（殺菌率99.99%），凈化人體私處用水，達到飲用水級別的“光凈盾”功能。配置在不同外觀的產(chǎn)品上，消費者可以根據(jù)需求選擇。

（浙江星星便潔寶有限公司總經(jīng)理 黃朝陽）

恒潔推出的Q9智能一體機，具備銀離子抗菌坐圈、紫外線殺菌及電解水除菌三大恒凈除菌技術，用戶使用中完全不擔心健康問題；另外恒潔這款產(chǎn)品通過五重安全防護和水電分離技術，體感座圈、水漩能系統(tǒng)、活水即熱技術，以及一鍵旋鈕及智慧翼設計、智能翻蓋功能，讓使用體驗更安全、舒適和便捷。

（恒潔衛(wèi)浴集團有限公司研發(fā)副總裁 畢大巖）

即使是外資品牌，針對中國市場的場景痛點，在產(chǎn)品使用體驗上，也圍繞本土化創(chuàng)新而著力。以松下衛(wèi)浴為例，關注衛(wèi)生、清潔、舒適，所以松下的智能座便器產(chǎn)品近年來一直在清潔、低水壓對應、新材質(zhì)等方面持續(xù)做創(chuàng)新進化。另外，松下衛(wèi)浴也在思考，作為衛(wèi)生間的理想態(tài)追求，它還應該是一個給人帶來關懷、讓人放松的空間。圍繞這樣的理想空間價值，松下在產(chǎn)品上開發(fā)搭載了身體健康檢測機能，以“了解身體、關心你”去做松下衛(wèi)浴空間的差異化創(chuàng)新，后期還將為實現(xiàn)理想衛(wèi)浴空間進行更多的空間價值創(chuàng)新提案。

（松下家電（中國）有限公司住宅設備BU副BU長 任少陽）

總體而言，優(yōu)秀國產(chǎn)智能坐便器目前的技術水平與國外相比并不遜色，在某些針對痛點的解決方案和產(chǎn)品整體使用體驗來說，甚至更具優(yōu)勢。并在以產(chǎn)品的智能化、使用體驗以及工藝、設計等多方面進行了創(chuàng)新。

中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍認為，在各方共同努力下，特別是智能坐便器生產(chǎn)企業(yè)的不斷探索和努力下，智能坐便器產(chǎn)品已經(jīng)成為中國消費者可以信賴的，改變傳統(tǒng)如廁方式，讓如廁體驗更清潔、更健康、更舒適的消費升級產(chǎn)品。

無憂安裝激活換新市場

距離2015年財經(jīng)雜志記者吳曉波發(fā)布“中國人去日本買馬桶蓋”的新聞，已經(jīng)5年過去了，雖然目前我國智能座便器行業(yè)發(fā)展取得了一定的階段性成果，但在智能座便器的普及方面，仍然存在很多阻礙。

數(shù)據(jù)顯示，智能座便器在日本的普及率接近90%，在韓國的普及率超過60%。而在我國，智能座便器雖然已在北京、上海等一線城市初步得到市場認可，但目前整體仍處在中國消費者教育的初期階段，特別是在三四線城市普及率不及2%。除了需要進一步提高用戶認知外，阻礙智能坐便器進一步普及還有一項重要原因是消費者對安裝方面存在顧慮。

作為一個強安裝屬性的產(chǎn)品，解決用戶安裝方面的顧慮和痛點，將是換新市場一個精準的突破口，也是智能坐便器企業(yè)激活存量市場的重要環(huán)節(jié)。

在這一點上，智能坐便器企業(yè)推出了很多解決方案。比如針對用戶憂慮的安裝換新不便、水電改造困難、破壞衛(wèi)生間裝修等系列問題，海爾衛(wèi)璽提供了免費的電路改造、免費移機等服務；針對家里是老房子、衛(wèi)生間沒有電源的用戶，海爾衛(wèi)璽還提供免費改電服務；同時海爾衛(wèi)璽還為用戶提供免費測量坑距、免費拆舊機器、協(xié)助清運舊馬桶等等，為用戶權(quán)益提供最大化保障。

在深挖換新市場方面，恒潔則制訂了面向存量市場包括智能坐便器換裝的服務標準并予推行，給用戶帶來全方位無憂的服務升級體驗。事實上，早在2016年9月，恒潔就推出了開行業(yè)先河的智能坐便器整機六年質(zhì)保服務，讓消費者從此對購買和使用智能坐便器更加放心和安心，這項舉措也極大促進了智能衛(wèi)浴行業(yè)的整體服務水準。

松下衛(wèi)浴也推出了針對全國范圍的用戶免費預約安裝，并提供電路改造、水路延長、拆裝、清洗保養(yǎng)、遠程上門這五項免費服務。

“除了新購房外，由于眾所周知的原因，消費者對住房全屋裝修，絕大多數(shù)持越來越審慎態(tài)度。在這樣的背景下，房屋局部裝修（簡稱局裝）概念興起，各個企業(yè)都在探索，對房屋特定房間和特定局部進行局裝的技術和方法”，朱軍表示，相信隨著各方共同努力，沒有裝修計劃的消費者，通過換裝智能坐便器這樣的消費升級產(chǎn)品來改變居室局部環(huán)境，將不再是難事。

值得一提的是，在此次高峰論壇上，由中國家用電器協(xié)會智能衛(wèi)浴電器專委會牽頭起草的T/CHEAA 0013-2020《智能坐便器安裝服務規(guī)范》團體標準正式發(fā)布，該團體標準已于2020年5月27日實施，對企業(yè)的安裝服務行為進行規(guī)范，為沒有裝修計劃的消費者，消除選裝、換裝智能坐便器時，對安裝環(huán)節(jié)的顧慮。

同時，中國家用電器協(xié)會、中國家電網(wǎng)以及便潔寶、海爾衛(wèi)璽、恒潔、箭牌家居、九牧廚衛(wèi)、松下衛(wèi)浴等首批示范企業(yè)，在峰會現(xiàn)場聯(lián)合啟動了“不裝修也能換智能馬桶 溫暖季”活動，共同承諾自2020年12月4日-2021年2月4日期間，將為用戶提供“3小時無塵換裝”，“下單前提供一次免費上門勘查/測量”服務，從而拉動存量市場消費，促進智能坐便器消費普及。

中國家電網(wǎng)呂盛華表示，智能座便器作為衛(wèi)浴行業(yè)新寵，隨著國內(nèi)消費者生活習慣的改變、市場普及率日漸提升，未來幾年市場發(fā)展?jié)摿薮?，同時也將有更多的品牌、廠商加快布局智能座便器行業(yè)，推動行業(yè)邁入以消費者需求為導向，質(zhì)量、價格與優(yōu)質(zhì)服務齊頭并進的健康發(fā)展軌道。