30秒辦入住、0秒退房，15分鐘服務響應，高峰期每半小時一趟穿梭巴士……這是當下華住旗下酒店正在進行的待客之道，忙碌卻井然有序。

目前，第133屆中國進出口商品交易會(以下簡稱“廣交會”)正在進行，世界各地參展人員齊聚廣州，酒店迎來接待高峰。據(jù)了解，截至4月24日，華住集團旗下廣州區(qū)域酒店廣交會期間入住率達99.6%。

華住集團相關負責人表示：“廣交會成功舉辦，展館之外的住宿保障是不可或缺的一環(huán)，我們希望通過高效服務，讓世界各地來客住得更好?！?/p>

廣交會進行時：酒店高效服務世界來客

廣交會期間，華住旗下多家酒店幾乎天天滿房，入住的客人包括參展商、采購商、各地商會代表團等，為此華住重點推進“30秒酒店辦入住、0秒退房、15分鐘服務響應”，以高效服務迎接世界來客。

據(jù)介紹，華住酒店的入住辦理十分安全便捷。客人可在華住會APP線上預訂、選房，到達酒店后，在“華掌柜”自助一體機上輕掃身份證，按照系統(tǒng)提示操作，便拿到房卡，整個過程只需30秒，退房時只需把房卡插回自助機器即可。

廣交會期間，通過“華掌柜”辦理自助入住及退房的人數(shù)超過7萬，自助入住和0秒退房使用率超90%。

除了住宿方面提升效率，廣交會期間，華住旗下廣州相關門店還從食與行方面為住客周到、高效服務。

在餐飲方面，早餐較平日提前半小時開餐，方便參展客人提前用餐，同時門店還準備了可供客人打包帶走的簡易早餐，下午展會結束時間段提供下午茶，夜間9點過后提供夜宵服務。

在交通方面，涉及廣交會門店均安排展館至酒店的穿梭巴士，早上7點至9點，每半小時出發(fā)一次，下午17:30陸續(xù)返程。

“酒店把我們需要的都提前想到了，根據(jù)展會時間設置的交通和餐食都大大節(jié)省了時間?！北緦脧V交會參展商李先生表示，由于展館附近住宿火爆，他從廣交會開始就一直住在全季廣州天河火車東站酒店。

出租率大幅提升：會展活動提振酒店業(yè)復蘇

被譽為“中國第一展”，廣交會保持著中國展會歷史最長、規(guī)模最大、到會采購商最多且國別范圍最廣、商品種類最全、成交效果最好的特點。2023年廣交會全面恢復線下展，將大大提振廣州酒店業(yè)復蘇。

數(shù)據(jù)顯示，截至4月24日，華住酒店廣交會期間入住率達99.6%，同比2019年出租率有明顯增幅，而疊加五一假期出游客流，酒店入住率繼續(xù)保持高水平。

今年是“消費提振年”，全國展會展覽活動呈現(xiàn)加快恢復發(fā)展態(tài)勢。在“會展經(jīng)濟”的推動下，各地商旅需求集中爆發(fā)，往來客流、頻次增加明顯，為住宿行業(yè)的復蘇提供有效助力。

在此驅動下，酒店以高質(zhì)量服務緊抓“會展經(jīng)濟”機遇。據(jù)了解，本屆廣交會期間，華住酒店在每個區(qū)域設立了商圈的廣交會服務團隊，由門店店長擔任，提供廣交會展館內(nèi)的手冊指引，安心護送落單客人回店，幫助無預定散客解決入住需求等。

近日，商務部表示，“將繼續(xù)健全完善政策措施，創(chuàng)新優(yōu)化管理服務，為展覽業(yè)加快恢復發(fā)展營造良好環(huán)境，促進展覽業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”。

華住集團相關負責人表示，“華南地區(qū)是目前華住的重點發(fā)展區(qū)域，尤其是廣州這座中國南部的經(jīng)濟中心城市。未來，華住將利用自身數(shù)字化優(yōu)勢，通過建設數(shù)字化酒店、智能客房等，提高客戶體驗，同時提高酒店運營效率。”